1. Frais d'expédition

Chez collants-polaires, nous offrons la livraison standard gratuite en France métropolitaine  pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Profitez de cette offre pour explorer toute notre gamme sans vous soucier des frais de livraison.

2. Suivi de la Commande

Vous pouvez ajouter cette section à votre politique de suivi pour clarifier comment les clients peuvent suivre leur commande :

Après la confirmation de votre commande et son expédition depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis et d'estimer sa date de livraison. Pour toute question ou problème concernant le suivi, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail  contact@collants-polaires.com ou via notre formulaire de contact.

3. Retours

Votre satisfaction est cruciale pour nous. Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour des informations détaillées sur la manière de procéder si vous souhaitez retourner un produit.

4. Conditions de livraison

Délai d'expédition & Livraison

• Traitement des commandes : Votre commande sera généralement traitée dans les 24/48h ouvrables.
• Délais de livraison : Vous pouvez vous attendre à recevoir vos articles dans un délai de 8 à 10 jours après l'expédition.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'envoi de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

Collants-polaires™ n'expédiera à des adresses de boîte postale qu'en utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de courrier à ces endroits pour le moment.

4.6 Expédition d'adresses militaires

Nous sommes en mesure de livrer à des adresses militaires grâce à l'USPS. Nous ne sommes cependant pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez un bon d’achat.

Ce bon d’achat aura une valeur supérieure au montant de votre commande initiale.

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter à l’adresse email à contact@collants-polaires.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre requête.

4.9. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel ils pourront pouvoir suivre l'évolution de leur expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées disponible par le fournisseur de services de transport.

5. Colis endommagés en transit

Si un colis arrive endommagé, vous pouvez le refuser ou nous contacter immédiatement à contact@collants-polaires.com avec votre numéro de commande pour une solution rapide.

6. Droits et taxes

6.1 Taxe sur les ventes

La taxe sur la vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il figure sur collants-polaires lors du passage de votre commande.

6.2 Droits et taxes à l'importation

• Taxes sur les ventes : Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits.
• Droits et taxes à l'importation : Pour les commandes internationales, les droits et taxes à l'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Si vous refusez de payer ces frais, les marchandises seront retournées à collants-polaires et vous serez remboursé du montant des produits, moins les frais de retour.

7. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande sur collants-polaires™, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre Politique de Remboursement présente en bas de page.

8. Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est actée dans le cas où le service postal confirme la perte. Une livraison confirmée par les services postaux seront considérées comme valides.

En effet, collants-polaires a connu un nombre trop élevé de cas de clients malheureusement malhonnêtes annonçant ne pas avoir été livrés que pour nous baser uniquement sur les propos du client.

Cependant,collants-polaires fera son maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale.

8.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement en appliquant la Politique de Retour et Remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.

8.2 Processus pour les colis perdus en transit

Dans le cas où service postal confirme une perte en transit, collants-polaires fera son maximum pour vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à ses frais ou vous proposant un bon cadeau dont la valeur sera supérieure au montant de votre commande initiale.

9. Service clientèle

Chez collants-polaires, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

• Par téléphone : +33 7 56 98 07 79 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h30h).
• Par email : contact@collants-polaires.com
• Via notre formulaire de contact : Disponible sur notre site à l'adresse suivante : https://collants-polaires.com/pages/contact