Si tu remarques une erreur dans ta commande, ne t'inquiète pas ! Informe-nous dans les 24 heures afin que nous puissions rectifier l'adresse de livraison ou ajuster ta commande. Après ce délai, nous ne pourrons plus effectuer de modifications ou d'annulations, mais tu pourras toujours retourner les articles non souhaités et passer une nouvelle commande. Nous sommes là pour t'accompagner à chaque étape !

Il arrive parfois que certains articles soient expédiés séparément ou qu’une erreur se glisse lors de l’emballage. Si un article manque, contacte-nous rapidement et notre équipe collants- polaires™ réglera le problème au plus vite.

Chez collants- polaires™, nous prenons en charge les frais d'expédition pour toutes tes commandes, quel que soit leur montant.

Si tu changes d'avis, tu as 14 jours après réception pour retourner ton article – sans avoir besoin de fournir d'explication. Seuls les frais de retour sont à ta charge. Pour lancer la procédure, écris-nous à contact@collants-polaires.com et nous t'accompagnerons pas à pas dans le processus.

Après validation de ta demande, le traitement peut prendre jusqu'à 14 jours, en plus du délai bancaire habituel. Tu recevras une notification par e-mail dès que ton colis sera rentré chez nous, puis une autre une fois le remboursement finalisé. Pour les paiements effectués avec une carte cadeau, nous t'attribuerons un crédit équivalent.

À collants- polaires™, nous mettons un point d'honneur à simplifier et sécuriser tes achats. Tu peux choisir parmi plusieurs options, notamment :

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• American Express

Chaque transaction bénéficie d'un cryptage SSL 128 bits, assurant ainsi la confidentialité et la sécurité de tes informations.

Si ta transaction n'aboutit pas, cela peut être dû à une erreur de saisie ou à une vérification de sécurité par ta banque. Vérifie d'abord que tes informations de paiement sont correctes et que ta carte est activée pour les achats en ligne. Si le problème persiste, essaie une autre méthode de paiement ou contacte ta banque pour en savoir plus.